商旅管理的意义何在?

发布于: 2019-04-25  分类: 差旅知识库



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很多人问:商旅管理的意义何在?

商旅管理目的是降低企业差旅成本,严格的说这是一个伪命题,即使是有效的商旅管理方案。

中大型企业确实可以从商旅管理中获益,小微型企业并不一定。

 

假设企业可以通过管理将差旅成本降低20%~30%,对于中大型企业来说,这确实节省了一笔不小的支出。

 

但是中小企业呢?商旅管理本身就是要付出成本的,一套SaaS解决方案一年也要几万元,如果企业本身一年的差旅费就很低,降低的差旅成本无法cover这套软件的成本,是不是合算就难说了。

 

下面我们来说中大型企业如何从商旅管理中获益:

拿机票来举例,传统意义上的差旅是直接从机票价格上面来控制,也就是你预订的机票价格比别人就要低,最突出的代表就是去哪儿、携程、飞猪等针对C端用户的平台,但是这些低价票价格低是有原因的,尤其是在发改委要求航司直销比例不得低于50%的大背景下,航空公司一级代理人的二级代理人完全被取消,代理政策几乎一样,哪还有空间让利使得价格降下来?但是又为了迎合低价需求怎么办呢?于是各种奇怪的招式都用出来了:

 

1、免票当正价票卖:航司每年会给予代理人大量的积分,这种积分可以去航司兑换免票,当然支付的费用只有50块的机建费,机票成本为0,于是外面卖1000的时候,代理人可卖900,100的差价已经足够大了,殊不知代理人的利润就是900,客人占了便宜了,但是这里要强调的是免票是有风险的,它属于后补票,即正价机票的舱位售完,后补票是上不了飞机的,对于个人客户而言相对风险还小点,企业商旅客户影响就无法衡量了,因此买票前需要看清楚再买,这种票一般都会注明,不提供报销凭证,不允许退改签(同等价位的正价机票是可以退改签的情况下);

 

2、散拼:旅行社申请的团队票拆开了当散客票卖,这种机票无法登机的概率较小,除非整个旅行团取消,但是由于团队票无法单独做退改签,所以一旦行程有变,损失会非常大;

3、赌退票:由于大部分的平台都是供应商发布的交易平台,因此很多供应商会以低于正常票面价的价格进行销售,每张票亏本10-20元,以保证价格能排在前面,如此一来10张票亏本100-200元,但是按照17.5%的行业平均退票率以及800的行业单价来计算,只要退改签比例高于正常客规15%的话,即可做到稳赚不赔(800*1.75*15%=210>200),所以往往价格便宜的退改签并未按照航司客规执行,对于个人用户来说,行程也基本确定,这个便宜是占了,但是对于经常预订机票的企业客户来说,最终一定是有损失的。

 

目前像全程费控这类正规的差旅服务公司为企业节省差旅成本都是通过流程管控来实现,比如:

1、差旅等级控制:为每个员工设定对应的差旅等级,防止超标;

2、流程审批:可以审批每个员工的预订订单,或者只审批超标订单,对于超标或者不合适的订单拒回;

3、低价损失监控:监控员工预订行为,即使没有超标,如果前后多长时间范围内有更低为没有预订,同样也是给公司造成损失,一般机票提前3天预订的价格要比3天内价格要便宜很多;

4、差旅分析报告:可以综合分析企业的差旅系统,例如航空公司分布,折扣分布,提前预定时间分布,掌握这些信息之后可以有指导性地与航空公司签订大客户协议,节省成本,可以指导和规范员工的预订习惯,降低成本。

 

一般通过这几条流程管控下来,基本上差旅成本节省10-20%是非常容易的,仅靠机票价格上面的那么点优惠让利,根本无法达到这个幅度!因此必须需要有效优化商旅管理制度与流程!海外商旅是一家拥有十多年专业经验的差旅管理公司,集签证办理、国际机票预订、酒店预订、美国地接以及企业旅游团定制服务为一身,最优的商旅管理技术,能帮助中小企业快速降低企业差旅成本30%以上。有需要的可以咨询我们哦~




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